一、什么是产品设计
Question：请设计一款某地图和大数据相结合的产品，产品形态不限。
答题思路：需求分析 + 目标用户 +功能分析 + 原型设计
产品设计是全面采集产品需求，构建产品方案，确定产品功能的全过程。
二、产品设计的工作流程
三、产品设计五要素（用户体验五层模型）：
用户体验的五层模型由Jesse James Garrett在《用户体验要素》里提出，他认为用户体验包含五个要素，包括战略层->范围层->结构层->框架层->表现层。 在开发中的每一个步骤中“以用户为中心”，把用户列入考虑范围。
1）产品的双重属性
不同属性在每个层面的关注点有所不同。有些产品既包含功能型又包含信息型，如淘宝在满足购物功能的同时又有直播等信息提供用户体验。
1）功能型：关注任务——核心在于任务流的设计，这类产品多从一个或者多个的用户目标出发，通过一个个的功能点来满足用户的一个又一个的需求，从而满足用户的终极需求，例如滴滴；
2）信息型：关注信息——核心在于提供对用户有意义的信息，创建一个富信息的用户体验。例如知乎、腾讯视频。
2）战范结框表五层结构定义产品形态
2.1）战略层
“产品目标”和“用户需求”内外两者就组成了战略层。定义该产品能满足公司什么目标和满足用户什么需求。
产品目标要考虑外部环境、用户需求及自身策略，从其中找到突破点：
1）外部环境主要使考虑市场现状、行业特征、竞争环境等宏观环境判断项目的可行性；
2）用户需求考虑产品定位人群特征、人群市场容量及用户痛点；
3）自身策略需要清晰了解自身的优势即劣势。
产品定位：定义用户在什么样的情况下会用到我们的产品和服务，即为什么类型的用户在什么场景下提供什么样的解决方案。
PSPS模型（人物角色Persona、场景Scenario、痛点Pain、解决方案Solution）用于挖掘场景需求
分别对应着：角色、场景、痛点、解决方案。
例如：小A（某用户画像）在某场景某一刻中，出现了某种痛点问题，痛苦程度很深，需要一个最佳的解决方案，因此产生了一个行为。这是挖掘需求用的，使用前提是对用户可能身处场景有很深的理解。
商业目标：衡量产品成功的标准，例如用户量达到50万，日活提高30%等
2.2）范围层
范围层说明的针对战略层定义的产品目标，考虑的是产品需要提供哪些信息和功能。需要对目标群体进行细分，针对用户构建具体的使用场景，在分析场景的过程中，寻找解决痛点的具体方法。
1）功能型产品创建功能规格（建立功能需求池）,详细描述产品的功能组合，主要输出功能列表及业务流程图；
2）信息型产品则以内容需求的形式呈现出来，变成对各种内容元素的要求的详细描述。
产品蓝图及框架示例：
功能列表主要囊括内容：后台模块、功能模块、模块子功能、功能描述等
2.3）结构层
结构层定义系统如何响应用户请求。考虑如何将信息或功能合理地组合到一起，形成高效地信息构架呈现在产品中，结构层主要包括交互设计和信息架构。
比如：用户从哪里来，到哪里去，遵循什么样的路径和交互手段，什么样的信息出现在什么样的页面上。
交互设计：描述可能的用户行为，同时定义系统如何配合与响应，输出功能结构图及信息架构图。（产品结构=功能结构+信息结构）
例如：微信功能结构+信息结构图示例
例如：页面流程图
例如：交互示例，各个页面之间的交互
2.3）框架层
框架层在考虑结构层交互流程和信息架构基础上对每个具体界面进行设计，要考虑有哪些控件，哪些图标文字信息等等，框架层输出原型图。
框架层分为三类：界面设计、导航设计、信息设计
1）界面设计： 界面最基本的性能是具有功能性与使用性，通过界面设计，让用户明白功能操作，并将作品本身的信息更加顺畅的传递给使用者。利用大家所熟知的“按钮、输入框、表格、文本框、单选、多选”等界面控件构成的完整界面功能与逻辑。
2）导航设计： 导航是把我们产品背后的业务逻辑最直观的展现给用户，好的导航设计在解决用户该去哪的问题的同时，也很好的去弱化视觉强调行为，让用户培养或利用已有的本能行为操作。
3）信息设计： 信息设计是界面上是如何组织的用反应用户的思路和支持他们的任务和目标的方式来分类和排列这些信息元素。
2.5）表现层
表现层在框架层基础上的无交互的高保真原型页面。表现层注重视觉的传达，是对用户视觉的直接的感官刺激。内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计。完成其它层面的所有目标，并同时满足用户的感官感受。
合理设计感知：视听嗅味触
四、产品总结
1）回顾产品设计五层模型
- 战略层：面向谁，提供什么服务
- 范围层：服务包括哪些功能和内容
- 结构层：功能和内容模块的时空排列逻辑
- 框架层：具体某个交互和页面的信息元素排布
- 表现层：信息元素该长成什么样子
2）产品设计五层模型的输出
- 战略层 – 产品规划和用户画像
- 范围层 – 产品蓝图/功能列表/核心业务逻辑
- 结构层 – 功能结构图/信息结构图/页面流程图
- 框架层 – 高保真原型
- 表现层 – UI设计
3）从0到1产品设计的思路
4）什么是好的产品
好的产品一定要有好的用户体验，好的产品的核心是满足用户需求，超出用户期望。
一个好的用户体验，势必会增加产品的用户留存率，也就是一个产品从1到N的重要因素。
Kano模型：是一个典型的定性分析模型，主要是对用户需求分类和排序，通过分析用户对产品功能的满意程度，来对产品的功能进行升级，从而确定产品实现过程中的优先级。模型实施的主要形式是通过问卷进行调研完成的。一般不直接用户测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。
KANO模型根据用户对功能的满意度，将功能可划分为5个属性，即魅力属性，期望属性，无差异属性，必备属性，反向属性。
1.魅力属性：即用户意向不到，需要挖掘/洞察，若不提供此需求，用户满意度不会降低，若提供此需求，用户满意度会有很大的提升。
2.期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低。它是处于成长期的需求，客户，竞争对手和企业自身都关注的需求，也是体现竞争能力的需求，对于这类需求，企业的做法应该是注重提高这方面的质量。
3.必备属性：对于用户而言，这些需求是必须满足的，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低，但优化此需求，用户满意度不会得到显著性的提升。
4.无差异属性：用户根本不在意的需求，对用户体验毫无影响。无论提供或者不提供此需求，用户满意度都不会改变，对于这类需求，企业的做法应该是尽量避免。
5.反向属性：用户根本没有此需求，提供后用户满意度反而下降。
产品体验=视觉体验（UI设计师）+交互体验（交互设计师）+情感体验（全部）+逻辑体验（产品经理）
