用户研究

一、什么是用户研究 目标用户是谁，生活状态如何，产品使用场景是什么 在该场景下，这类人想满足什么价值要素、恐惧点在哪里？ 该场景下用户的现有选择及原因 用户习惯的使用流程与认知偏好 用户产品使用/流失/付费决策路径及影响因素 用户现有解决方案及机会点 产品体验痛点 用户期望的解决方案如何，优先级如何